{"id":535,"date":"2022-12-29T11:14:36","date_gmt":"2022-12-29T14:14:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.concordianet.com\/site\/?p=535"},"modified":"2023-01-22T20:39:02","modified_gmt":"2023-01-22T23:39:02","slug":"frete-gratis-voce-pode-estar-fazendo-isso-errado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.concordianet.com\/site\/2022\/12\/29\/frete-gratis-voce-pode-estar-fazendo-isso-errado\/","title":{"rendered":"Frete gr\u00e1tis: voc\u00ea pode estar fazendo isso errado"},"content":{"rendered":"<p>Isso n\u00e3o \u00e9 um achismo, \u00e9 um fato: a imensa maioria das lojas virtuais oferece frete gr\u00e1tis por ser uma pr\u00e1tica de mercado e por ver os concorrentes fazendo a mesma coisa. Dar frete gr\u00e1tis se tornou praticamente uma obriga\u00e7\u00e3o se voc\u00ea pensa em vender online. Por\u00e9m, a verdade \u00e9 que poucos gestores de e-commerce realmente calculam margens financeiras racionais na hora de fazer isso.<\/p>\n<p>Antes de mais nada, \u00e9 preciso entender que o frete \u00e9 um custo vari\u00e1vel. Isso significa que ele ocorre \u00e0 cada nova venda realizada e, consequentemente, quanto mais se vende, maior ser\u00e1 o custo da conta de frete.<\/p>\n<p>Agora, voc\u00ea j\u00e1 se perguntou os principais motivos que fazem as lojas virtuais oferecerem frete gr\u00e1tis? Eu posso listar alguns:<\/p>\n<ul>\n<li>Quebrar obje\u00e7\u00e3o e reduzir atrito da compra<\/li>\n<li>Aumentar o valor do ticket m\u00e9dio<\/li>\n<li>Criar diferencial competitivo frente \u00e0 concorr\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Cuidado com o custo praticado no frete gr\u00e1tis<\/strong><\/h2>\n<p>Apesar de os motivos serem claros e 100% v\u00e1lidos, \u00e9 preciso tomar cuidado. Isso porque o impacto do custo do frete gr\u00e1tis na lucratividade final do neg\u00f3cio precisa ser calculado. Imagine comigo o seguinte cen\u00e1rio:<\/p>\n<p>Voc\u00ea resolve fazer uma a\u00e7\u00e3o de frete gr\u00e1tis para pedidos de valores ainda mais baixos do que o normal. A esperan\u00e7a \u00e9 que o seu faturamento aumente (o que provavelmente acontecer\u00e1, mas a custo de uma boa margem financeira). Supondo que a maioria dos pedidos fique com um valor m\u00e9dio igual ou pr\u00f3ximo ao valor m\u00ednimo para obten\u00e7\u00e3o do frete gr\u00e1tis, eu te afirmo com uma boa parcela de certeza que voc\u00ea est\u00e1 perdendo dinheiro com esta a\u00e7\u00e3o. Vou exemplificar:<\/p>\n<p>Imagine que a sua loja ofere\u00e7a, normalmente, frete gr\u00e1tis para pedidos acima de R$300. Nesta a\u00e7\u00e3o em espec\u00edfico, voc\u00ea resolveu oferecer o benef\u00edcio para qualquer pedido acima de R$150.<\/p>\n<p>Digamos que voc\u00ea seja um varejista, com margem de contribui\u00e7\u00e3o m\u00e9dia (excluindo o frete) de 20%. Isso significa que, a cada pedido de R$150, sobram R$30 para pagar os demais custos \u2014 neste caso, incluindo o pr\u00f3prio frete.<\/p>\n<p>Se a maioria dos pedidos realizados neste per\u00edodo ficar com um valor total pr\u00f3ximo dos R$150 (recebendo o frete gr\u00e1tis), voc\u00ea teria apenas R$30 por pedido para custear o frete, contribuir com o pagamento dos seus custos fixos e ainda gerar lucro.<\/p>\n<p>N\u00e3o parece nada razo\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? E de fato n\u00e3o \u00e9! Ficar fascinado pelo faturamento bruto pode custar muito ao seu e-commerce.<\/p>\n<h2><strong>A\u00e7\u00f5es interessantes para praticar o frete gr\u00e1tis<\/strong><\/h2>\n<p>Agora, n\u00e3o me entenda mal, pois n\u00e3o estou dizendo que este tipo de a\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 importante ou v\u00e1lida quando usada de forma estrat\u00e9gica. Algumas ideias que tornar\u00e3o essas a\u00e7\u00f5es mais interessantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea pode usar anunciar o frete gr\u00e1tis somente para p\u00fablicos de pessoas que nunca compraram da sua loja;<\/li>\n<li>Pode segmentar o frete gr\u00e1tis por regi\u00e3o, priorizando locais onde o valor do frete n\u00e3o ser\u00e1 t\u00e3o caro, ou regi\u00f5es onde voc\u00ea precise abrir novos clientes;<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode criar faixas de subs\u00eddio de frete, ao inv\u00e9s de arcar com 100% do custo. Por exemplo: ao inv\u00e9s de o cliente s\u00f3 receber frete gr\u00e1tis ao comprar acima de R$300, ele poderia receber 50% de desconto no frete se comprar acima de R$200;<\/li>\n<li>Tamb\u00e9m pode oferecer desconto no frete somente se o cliente comprar itens de uma determinada categoria (um bom exemplo seria utilizar para produtosque estejam encalhados no estoque).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agora, uma coisa \u00e9 encarar a situa\u00e7\u00e3o de forma racional, como eu expus aqui, e outra coisa \u00e9 encarar o mercado como ele \u00e9. Eu sei que (em muitos casos) se a sua loja n\u00e3o oferecer frete gr\u00e1tis para pedidos de valor mais baixo, o concorrente oferecer\u00e1. E voc\u00ea, claro, ter\u00e1 grandes dificuldades para se manter competitivo, pois o frete ainda \u00e9 um grande entrave na hora da finaliza\u00e7\u00e3o de pedidos.<\/p>\n<h2><strong>Outros pontos a serem estudados para praticar o frete gr\u00e1tis<\/strong><\/h2>\n<p>A melhor dica que eu posso te dar aqui \u00e9: n\u00e3o entre em brigas de pre\u00e7o irracionais. Tenha ci\u00eancia e seguran\u00e7a das suas margens financeiras, e saiba at\u00e9 onde voc\u00ea pode ir neste tipo de \u201cdisputa\u201d.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, lembre-se de:<\/p>\n<ul>\n<li>Mapear novas transportadoras, pois existem pre\u00e7os e prazos bem divergentes entre elas, dependendo das regi\u00f5es de origem e destino das mercadorias;<\/li>\n<li>Ter sempre mais de uma op\u00e7\u00e3o de transportadora, al\u00e9m dos Correios;<\/li>\n<li>Ter op\u00e7\u00f5es de frete expresso com pre\u00e7os razo\u00e1veis para as principais regi\u00f5es de seu interesse. Alguns clientes est\u00e3o dispostos a pagar mais pela agilidade na entrega;<\/li>\n<li>Criar pol\u00edticas de subs\u00eddio de frete (cobrindo um percentual do valor para pedidos de faixas menores);<\/li>\n<li>Calcular, mensalmente, o impacto do frete gr\u00e1tis no lucro l\u00edquido da sua opera\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Fazer proje\u00e7\u00f5es financeiras de diferentes cen\u00e1rios, com aumento e diminui\u00e7\u00e3o da receita e lucro, em fun\u00e7\u00e3o de subs\u00eddios de frete. Estes cen\u00e1rios ser\u00e3o hip\u00f3teses, que precisar\u00e3o ser postas \u00e0 prova.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por fim, acreditamos que voc\u00ea tenha entendido que essa l\u00f3gica n\u00e3o serve somente para as a\u00e7\u00f5es de frete gr\u00e1tis. Ela serve para qualquer tipo de a\u00e7\u00e3o que seja feita de forma irracional, sem um objetivo maior e sem entender o impacto financeiro de curto e longo prazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Isso n\u00e3o \u00e9 um achismo, \u00e9 um fato: a imensa maioria das lojas virtuais oferece frete gr\u00e1tis por ser uma 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